Ak vám neočakávané okolnosti ako náhla choroba, zranenie či iné nepredvídateľné situácie znemožnia zúčastniť sa skúšky alebo ovplyvnia váš výkon počas skúškového dňa, môžete podať žiadosť o zohľadnenie týchto okolností. Ak bude vaša žiadosť uznaná, presunieme vás na iný termín skúšky alebo v niektorých osobitných prípadoch vám čiastočne vrátime poplatok za skúšku (75%).
Medzi takéto nepredvídateľné okolností patrí napríklad:
- traumatický zážitok
- závažné osobné problémy
- neodkladné súdne alebo vojenské predvolanie
- vážny zdravotný stav, ktorý vám neumožní zúčastniť sa skúšky
- strata blízkej osoby či iné závažné problémy
- občianske nepokoje alebo extrémne poveternostné podmienky.
Žiadosť o zohľadnenie nepredvídateľných okolností môžete podať pred konaním skúšky a až do dvoch kalendárnych dní po dni konania skúšky. Žiadosti podané po zverejnení výsledkov vašej skúšky už žiaľ nemôžeme akceptovať.
Žiadosť môžete poslať priamo na skúškové oddelenie British Council: exams@britishcouncil.sk. V žiadosti bližšie popíšte okolnosti, ktoré ovplyvnili vašu skúšku a priložte aj prípadné potvrdenie dokladujúce tieto okolnosti. Vašu žiadosť posúdime a odpovieme vám do siedmych pracovných dní odo dňa, kedy sme prijali vašu kompletnú žiadosť v písomnej forme. Výsledky vašej skúšky nebudú až do uzavretia Vašej žiadosti zverejnené.
Ak vašu žiadosť schválime, ponúkneme vám presun na iný termín skúšky alebo v osobitne schválených prípadoch vrátenie poplatku za skúšku. V niektorých prípadoch môže byť táto možnosť podmienená úhradou administratívneho poplatku. Upozorňujeme, že vrátenie poplatku za skúšku môže trvať až šesť týždňov a výsledok posúdenia vašej žiadosti nemá nijaký dopad na hodnotenie vašej skúšky.
Ak nie ste spokojný s výsledkom posúdenia vašej žiadosti, môžete podať sťažnosť.
Výnimky týkajúce sa testovacieho centra
Vo výnimočných prípadoch a za okolností, ktoré sú mimo nášho dosahu, môžeme pristúpiť ku zrušeniu vašej skúšky a jej presunu na iný deň. Medzi takéto okolnosti patria napríklad extrémne poveternostné podmienky, prírodné katastrofy, občianske nepokoje, štrajky, globálne pandémie alebo okolnosti force majeure.
O takomto zrušení vás budeme informovať čo najskôr a ponúkneme vám buď vrátenie celého poplatku za skúšku alebo presun na iný termín skúšky.
Ak bola vaša skúška zrušená kvôli technickým problémom, problémom s miestom konania skúšky alebo so zabezpečením vyhovujúcich skúšobných podmienok, budeme vás kontaktovať čo najskôr a ponúkneme vám buď vrátenie poplatku za skúšku alebo presun na iný termín skúšky.
