Potrebujete zmeniť alebo zrušiť termín skúšky? Pozrite si naše stránky Take IELTS, kde nájdete podmienky zrušenia testu IELTS Online.

Upozorňujeme, že v súlade so zmluvnými podmienkami IELTS musíte v deň skúšky fyzicky predložiť ten istý platný doklad totožnosti, ktorý ste použili pri online registrácii na skúšku. Ak sa na skúšku dostavíte s iným dokladom totožnosti alebo bez neho, žiaľ, nebudeme Vám môcť povoliť vykonať skúšku. V takom prípade zároveň strácate nárok na presun termínu alebo vrátenie poplatku.

Ak ste si rezervovali skúšku IELTS na počítači a potrebujete zmeniť dátum skúšky, môžete to urobiť bezplatne, najneskôr však dva týždne pred plánovaným termínom skúšky. Ak chcete zmeniť dátum skúšky menej ako dva týždne pred plánovaným termínom, bude vám účtovaný poplatok vo výške 25 % z ceny skúšky.

Ak to chcete urobiť, navštívte portál Test Taker a postupujte podľa pokynov v časti „Manage my booking“.

Ak ste si rezervovali skúšku IELTS for UKVI alebo IELTS on paper a chcete zmeniť dátum skúšky, kontaktujte svoje skúškové centrum.

Viac než 5 týždňov do termínu skúšky:

  • máte nárok na vrátenie 75% z pôvodnej ceny skúšky
  • plnú sumu Vám vrátime len v prípade, že máte novú registráciu na skúšku na inej pobočke British Council v zahraničí (potrebný doklad) alebo chcete zrušiť skúšku z dôvodu úspešného prehodnotenia minulej skúšky po žiadosti EOR
  • podajte žiadosť o vrátenie poplatku online cez Test Taker Portal 

Menej než 5 týždňov do termínu skúšky:

  • máte nárok na vrátenie 75% z pôvodnej ceny skúšky
  • plnú sumu Vám vrátime len v prípade, že máte novú registráciu na skúšku na inej pobočke British Council v zahraničí (potrebný doklad) alebo chcete zrušiť skúšku z dôvodu úspešného prehodnotenia minulej skúšky po žiadosti EOR
  • podajte žiadosť o vrátenie poplatku online cez Test Taker Portal a priložte k nej potvrdenie dokladujúce dôvod Vašej žiadosti (lekárske alebo iné oficiálne potvrdenie, výsledok testu a pod.).

Poplatok za skúšku vraciame len z týchto dôvodov:

  1. vážne zdravotné problémy alebo úraz
  2. úmrtie v rodine
  3. vážna udalosť, trauma alebo kríza (napr. ak ste svedok závažného zločinu, účastník dopravnej nehody a pod.)
  4. vojenská služba, predvolanie štátnym orgánom na deň skúšky, povolanie do služby.

Absencia počas skúškového dňa:

Ak zistíte, že sa nebudete môcť zúčastniť skúšky pred skúškou alebo počas skúškového dňa napíšte nám.

  • máte nárok na vrátenie 75% z pôvodnej ceny skúšky
  • plnú sumu Vám vrátime len v prípade, že máte novú registráciu na skúšku na inej pobočke British Council v zahraničí (potrebný doklad) alebo chcete zrušiť skúšku z dôvodu úspešného prehodnotenia minulej skúšky po žiadosti EOR
  • budete potrebovať potvrdenie dokladujúce Vašu neúčasť

Poplatok za skúšku vraciame len z týchto dôvodov:

  1. vážne zdravotné problémy alebo úraz
  2. úmrtie v rodine
  3. vážna udalosť, trauma alebo kríza (napr. ak ste svedok závažného zločinu, účastník dopravnej nehody a pod.)
  4. vojenská služba, predvolanie štátnym orgánom na deň skúšky, povolanie do služby.

Ak nepodáte žiadosť a nepriložíte požadované dokumenty do konca piateho pracovného dňa odo dňa konania skúšky, strácate nárok na vrátenie poplatku za skúšku a vašu absenciu nahlásime ako neodôvodnenú.

Zohľadnenie nepredvídateľných okolností

Ak vám neočakávané okolnosti ako náhla choroba, zranenie či iné nepredvídateľné situácie znemožnia zúčastniť sa skúšky alebo ovplyvnia váš výkon počas skúškového dňa, môžete podať žiadosť o zohľadnenie týchto okolností. Ak bude vaša žiadosť uznaná, presunieme vás na iný termín skúšky alebo (v  niektorých prípadoch) vám vrátime uhradený poplatok za skúšku.

Medzi takéto nepredvídateľné okolností patrí napríklad: 

  • traumatický zážitok
  • závažné osobné problémy
  • neodkladné súdne alebo vojenské predvolanie
  • vážny zdravotný stav, ktorý vám neumožní zúčastniť sa skúšky alebo ovplyvní váš výkon počas skúškového dňa
  • strata blízkej osoby či iné závažné problémy
  • občianske nepokoje alebo extrémne poveternostné podmienky.

Žiadosť o zohľadnenie nepredvídateľných okolností môžete podať pred konaním skúšky a až do dvoch kalendárnych dní po dni konania skúšky. Žiadosti podané po zverejnení výsledkov vašej skúšky už žiaľ nemôžeme akceptovať. 

Žiadosť môžete poslať priamo na skúškové oddelenie British Council aj mailom. V žiadosti bližšie popíšte okolnosti, ktoré ovplyvnili vašu skúšku a priložte aj prípadné potvrdenie dokladujúce tieto okolnosti. Vašu žiadosť posúdime a odpovieme vám do siedmych pracovných dní odo dňa, kedy sme prijali vašu kompletnú žiadosť v písomnej forme. Výsledky vašej skúšky nebudú až do uzavretia Vašej žiadosti zverejnené.

Ak vašu žiadosť schválime, ponúkneme vám presun na iný termín skúšky alebo vrátenie poplatku za skúšku. V niektorých prípadoch vás požiadame o uhradenie administratívneho poplatku. Upozorňujeme, že vrátenie poplatku za skúšku môže trvať až šesť týždňov a výsledok posúdenia vašej žiadosti nemá nijaký dopad na hodnotenie vašej skúšky.

Ak nie ste spokojný s výsledkom posúdenia vašej žiadosti, môžete podať sťažnosť.

Vo výnimočných prípadoch a za okolností, ktoré sú mimo nášho dosahu, môžeme pristúpiť ku zrušeniu vašej skúšky a jej presunu na iný deň. Medzi takéto okolnosti patria napríklad extrémne poveternostné podmienky, prírodné katastrofy, občianske nepokoje, štrajky, globálne pandémie alebo okolnosti force majeure. 

O takomto zrušení vás budeme informovať čo najskôr a ponúkneme vám buď vrátenie celého poplatku za skúšku alebo presun na iný termín skúšky.  

Ak bola vaša skúška zrušená kvôli technickým problémom, problémom s miestom konania skúšky alebo so zabezpečením vyhovujúcich skúšobných podmienok, budeme vás kontaktovať čo najskôr a ponúkneme vám buď vrátenie poplatku za skúšku alebo presun na iný termín skúšky.  

Zdieľať